{"id":11,"date":"2026-03-15T22:48:14","date_gmt":"2026-03-15T21:48:14","guid":{"rendered":"http:\/\/www.audiotel.tienda\/?page_id=11"},"modified":"2026-03-15T23:39:08","modified_gmt":"2026-03-15T22:39:08","slug":"reembolso_devoluciones","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.audiotel.tienda\/en\/reembolso_devoluciones\/","title":{"rendered":"Pol\u00edtica de Devoluciones y Reembolsos"},"content":{"rendered":"\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcdd Derecho de desistimiento (14 d\u00edas)<\/h2>\n\n\n\n<p>Si has realizado una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a <strong>desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales<\/strong> sin necesidad de justificaci\u00f3n.<br>El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda en que t\u00fa o un tercero indicado por ti (distinto del transportista) adquiera la posesi\u00f3n material de los bienes.<\/p>\n\n\n\n<p>Para ejercer tu derecho de desistimiento, deber\u00e1s notificarnos tu decisi\u00f3n mediante una declaraci\u00f3n inequ\u00edvoca enviada a nuestro correo electr\u00f3nico: <strong>comunicacion@electronica-audiotel.es<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puedes utilizar el siguiente texto (opcional):<\/p>\n\n\n\n<blockquote class=\"wp-block-quote is-layout-flow wp-block-quote-is-layout-flow\">\n<p>\u201cPor la presente le comunico que desisto del contrato de venta del siguiente producto: [indicar producto], pedido n\u00ba [indicar], recibido el d\u00eda [indicar]. Nombre y direcci\u00f3n del consumidor.\u201d<\/p>\n<\/blockquote>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Condiciones para la devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Para aceptar una devoluci\u00f3n, deben cumplirse las siguientes condiciones:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El producto debe estar <strong>en perfecto estado<\/strong>, sin usar y con su embalaje original.<\/li>\n\n\n\n<li>No debe presentar da\u00f1os, manchas, roturas o signos de uso.<\/li>\n\n\n\n<li>Debe incluir todos sus accesorios, manuales y elementos originales.<\/li>\n\n\n\n<li>El env\u00edo debe realizarse dentro del plazo legal de 14 d\u00edas desde la solicitud del desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p>Si el producto ha sido manipulado m\u00e1s all\u00e1 de lo necesario para comprobar su naturaleza, caracter\u00edsticas o funcionamiento, podremos aplicar una <strong>depreciaci\u00f3n del valor<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\u274c Productos sin derecho de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Seg\u00fan la normativa espa\u00f1ola y europea, <strong>no se aceptan devoluciones<\/strong> en los siguientes casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor o claramente personalizados.<\/li>\n\n\n\n<li>Productos precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protecci\u00f3n de la salud o higiene y que hayan sido desprecintados tras la entrega.<\/li>\n\n\n\n<li>Contenido digital suministrado en soporte no material una vez iniciado el proceso de descarga o ejecuci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Servicios completamente ejecutados cuando el consumidor ha consentido expresamente la ejecuci\u00f3n y ha reconocido que pierde su derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\ude9a Costes de devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<p>Salvo error o defecto del producto, <strong>los costes directos de la devoluci\u00f3n correr\u00e1n a cargo del cliente<\/strong>.<br>En caso de productos defectuosos o env\u00edos err\u00f3neos, nosotros asumiremos los gastos y gestionaremos la recogida.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcb0 Reembolsos<\/h2>\n\n\n\n<p>Una vez recibida la devoluci\u00f3n y verificado el estado del producto, procederemos al reembolso utilizando el mismo m\u00e9todo de pago empleado en la compra (incluyendo Stripe).<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>El reembolso se realizar\u00e1 en un plazo m\u00e1ximo de <strong>14 d\u00edas naturales<\/strong> desde la recepci\u00f3n del producto devuelto.<\/li>\n\n\n\n<li>Si el producto no llega en condiciones adecuadas, podremos aplicar una reducci\u00f3n proporcional del importe devuelto.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udce6 Productos defectuosos o da\u00f1ados<\/h2>\n\n\n\n<p>Si recibes un producto defectuoso, da\u00f1ado o incorrecto, debes comunicarlo en un plazo m\u00e1ximo de <strong>48 horas<\/strong> desde la recepci\u00f3n del pedido, enviando fotos y descripci\u00f3n del problema a <strong>[tu email]<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p>En estos casos:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>Asumimos los gastos de devoluci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li>Sustituiremos el producto por uno nuevo o reembolsaremos el importe, seg\u00fan prefieras.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udd04 Cambios<\/h2>\n\n\n\n<p>Si deseas cambiar un producto por otro modelo, talla o variante, deber\u00e1s solicitar una devoluci\u00f3n y realizar un nuevo pedido.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83d\udcec C\u00f3mo realizar una devoluci\u00f3n<\/h2>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li>Escr\u00edbenos a <strong><strong>comunicacion@electronica-audiotel.es<\/strong><\/strong> indicando:\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>N\u00famero de pedido<\/li>\n\n\n\n<li>Producto a devolver<\/li>\n\n\n\n<li>Motivo (opcional)<\/li>\n<\/ul>\n<\/li>\n\n\n\n<li>Te enviaremos las instrucciones y direcci\u00f3n de env\u00edo.<\/li>\n\n\n\n<li>Env\u00eda el producto correctamente embalado.<\/li>\n\n\n\n<li>Una vez recibido y revisado, procesaremos tu reembolso.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">\ud83c\udfdb\ufe0f Legislaci\u00f3n aplicable<\/h2>\n\n\n\n<p>Esta pol\u00edtica se rige por:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Real Decreto Legislativo 1\/2007<\/strong>, Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Directiva 2011\/83\/UE<\/strong> sobre derechos de los consumidores.<\/li>\n\n\n\n<li>Normativa espa\u00f1ola y europea vigente en materia de comercio electr\u00f3nico.<\/li>\n<\/ul>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udcdd Derecho de desistimiento (14 d\u00edas) Si has realizado una compra en nuestra tienda online, tienes derecho a desistir del contrato en un plazo de 14 d\u00edas naturales sin necesidad de justificaci\u00f3n.El plazo de desistimiento expirar\u00e1 a los 14 d\u00edas naturales desde el d\u00eda en que t\u00fa o un tercero indicado por ti (distinto del 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